Garantie

TFOA is een unieke gitaarwinkel en service is een belangrijk deel van onze kracht. Zo zijn we de enige gitaarwinkel die een heel jaar garantie geeft op gebruikte snaarinstrumenten en zelfs 5 jaar op nieuwe snaarinstrumenten. En dat maakt het kopen van een (gebruikte) gitaar ineens een stuk aantrekkelijker. TFOA doet wat ze zegt, en zegt wat ze doet. Geen verassingen!

Op Producten gekocht bij The Fellowship of Acoustics BV kunnen verschillende soorten garantie van toepassing zijn. Naast TFOA's eigen unieke en de meest uitgebreide garantie, is de wettelijke garantie van toepassing.

Wettelijke garantie

Voor alle producten die u bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product in goede staat moet verkeren en datgene moet doen wat u in alle redelijkheid van het product mag verwachten. De extra geboden garanties gelden onverminderd de wettelijke garantie. Voldoet een product niet aan deze redelijke verwachtingen. dan zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing, afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling. In Nederland geldt geen vaste garantieperiode. Van de meeste producten mag u verwachten dat deze bij normaal gebruik voor een langere periode kunt gebruiken.

Onze garanties

  • 1 JAAR GARANTIE; TFOA BV geeft 1 jaar garantie op alle gebruikte snaarinstrumenten die wij verkopen;                                      
  • 2 JAAR GARANTIE; TFOA BV geeft 2 jaar garantie op alle nieuwe elektronische producten die wij verkopen;
  • 5 JAAR GARANTIE; TFOA BV geeft 5 jaar garantie op alle nieuwe snaarinstrumenten die wij verkopen.                                                 
  • LEVENSLANGE GARANTIE; Een gelimiteerde levenslange garantie wordt soms door een fabrikant aangeboden.                                      

De garantieclaim op grond van de hierboven genoemde extra garanties is gegrond wanneer deze niet is veroorzaakt door:

  1. Producten met verminderde functionaliteit door gebruik en slijtage.
  2. Producten verkocht onder de noemer ‘sold as is’.
  3. Schade ten gevolg van gebrekkig onderhoud of ondeskundig gebruik.
  4. Schade ten gevolg van het niet volgen van bijgeleverde instructies.   
  5. Producten die door eigen reparaties gewijzigd zijn dan wel schade is aangebracht.
  6. Problemen ten gevolge van schommelingen in de vochtigheidsgraad of andere weersinvloeden
  7. Computer onderdelen en accessoires, media, software, en gebruiksvoorwerpen, tenzij door de fabrikant gegarandeerd.

Procedure

Wanneer het artikel niet gerepareerd kan worden of als de reparatie niet onder de garantie uitgevoerd kan worden, informeren wij u zo snel mogelijk maar in ieder geval binnen 14 dagen over de verdere afhandeling.

Wij volgen bij de afhandeling van garantieclaims uiteraard de wet en de algemene voorwaarden van de Thuiswinkel organisatie.

Wanneer u een klacht of defect meldt, kijken wij of de garantiebepalingen op uw situatie van toepassing zijn. Als de klacht of het defect gegrond is, komen de kosten binnen de garantietermijn voor de rekening van The Fellowship of Acoustics BV.