RETOUREN

In de fysieke winkel kan een klant een product even vasthouden of een demonstratie krijgen, maar via internet gaat dat lastig. Voor online aankopen is het herroepingsrecht ontwikkeld. Volgens dit recht heeft u wettelijk een termijn van 14 dagen de tijd aan te geven het product te willen retourneren. Wij van TFOA plakken daar nog eens 16 dagen aan vast zodat u 30 dagen de tijd heeft het product te retourneren. U ontvangt, nadat wij het product in goede staat hebben ontvangen, het volledige aankoopbedrag terug.

Bij TFOA dragen we zorg voor elk product wat onze winkel binnenkomt én verlaat. Deze persoonlijke aandacht en service vinden wij erg belangrijk, maar brengt uiteraard ook de nodige kosten met zich mee. We zijn ons daarnaast bewust van het feit dat het verzenden van onze producten het milieu belast. We hebben ons tot doel gesteld het aantal retouren tot een minimum te beperken. Dit doen we door eerlijke informatie vooraf, u kunt altijd contact opnemen wanneer u vragen heeft of graag een demovideo van het product wilt ontvangen, en zodoende kiezen wij ervoor om vanaf mei 2023 retourkosten in rekening te brengen wanneer u het product wilt retourneren. Ook mag u het product zelf aan ons retourneren, bij het zelf retourneren van het product draagt u zelf verantwoordelijkheid voor de verzending/verzender.