Garantie

TFOA ist ein einzigartiges Gitarrengeschäft, und Service ist eine unserer Stärken. Wir sind das einzige Gitarrengeschäft, das ein Jahr Garantie auf gebrauchte Saiteninstrumente und sogar fünf Jahre auf neue Saiteninstrumente bietet. Das macht den Kauf einer (gebrauchten) Gitarre deutlich attraktiver. Bei TFOA gilt: Versprochen wird gehalten. Keine Überraschungen!

Für Produkte, die von The Fellowship of Acoustics BV erworben wurden, können unterschiedliche Garantiearten gelten. Zusätzlich zur einzigartigen und umfassendsten Garantie von TFOA gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle bei uns gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt in einwandfreiem Zustand sein und die von ihm üblicherweise erwarteten Eigenschaften erfüllen muss. Die angebotenen Zusatzgarantien haben keinen Einfluss auf die gesetzliche Gewährleistung. Sollte ein Produkt diese Erwartungen nicht erfüllen, bieten wir Ihnen je nach Produkt schnellstmöglich eine geeignete Lösung an – entweder durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung. In den Niederlanden gibt es keine feste Garantiezeit. Bei den meisten Produkten können Sie bei normalem Gebrauch mit einer längeren Nutzungsdauer rechnen.

Unsere Garantien

1 JAHR GARANTIE; TFOA BV gewährt 1 Jahr Garantie auf alle von uns verkauften gebrauchten Saiteninstrumente;
2 JAHRE GARANTIE; TFOA BV gewährt 2 Jahre Garantie auf alle neuen Elektronikprodukte, die wir verkaufen;
5 JAHRE GARANTIE; TFOA BV gewährt 5 Jahre Garantie auf alle neuen Streichinstrumente, die wir verkaufen;
LEBENSLANGE GARANTIE; Manchmal wird vom Hersteller eine eingeschränkte lebenslange Garantie angeboten.

Alle Garantien gelten nur für den Erstkäufer einer Gitarre oder eines Produkts.

Der Gewährleistungsanspruch aufgrund der oben genannten zusätzlichen Gewährleistungen ist gerechtfertigt, wenn er nicht durch Folgendes verursacht wurde:

Produkte mit eingeschränkter Funktionalität aufgrund von Gebrauch und Abnutzung.
Produkte, die unter dem Namen „verkauft wie besehen“ verkauft werden.
Schäden aufgrund unzureichender Wartung oder unsachgemäßer Verwendung.
Schäden durch Nichtbeachtung der mitgelieferten Anweisungen.
Produkte, die durch eigene Reparaturen oder Beschädigungen verändert wurden
Probleme aufgrund von Schwankungen der Luftfeuchtigkeit oder anderer Wetterbedingungen.
Computerteile und Zubehör, Datenträger, Software und Verbrauchsmaterialien, sofern nicht vom Hersteller eine Garantie übernommen wird.

Verfahren

Falls der Artikel nicht repariert werden kann oder die Reparatur nicht im Rahmen der Garantie durchgeführt werden kann, werden wir Sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, über das weitere Vorgehen informieren.

Wenn Sie eine Reklamation oder einen Mangel melden, prüfen wir, ob die Garantiebestimmungen in Ihrem Fall greifen. Ist die Reklamation oder der Mangel berechtigt, übernimmt The Fellowship of Acoustics BV die Kosten innerhalb der Garantiezeit.