Rückgaben

Mit unserem persönlichen Service und Setup arbeiten wir mit Ihnen zusammen, um Ihre Traumgitarre in Ihre Hände zu bekommen. Aber was, wenn dieser Traum nicht das ist, was Sie sich erhofft haben? Auch dann sind wir für Sie da!

Die richtige Entscheidung treffen

In unserem Geschäft in Dedemsvaart können Sie jedes Instrument, jeden Verstärker und jedes Pedal so oft Sie wollen ausprobieren. Auch wenn dies in unserem Online-Shop eine größere Herausforderung darstellt, keine Sorge: Unser Verkaufsteam ist für Sie da. Wir führen Sie gerne durch unser Online-Sortiment und geben Ihnen zusätzliche Informationen, Fotos, Sound-Demos oder sogar individuelles Bildmaterial, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen.

Dennoch sind wir der Meinung, dass Ihr eigenes Zuhause oft die idealste Umgebung ist, um ein Instrument wirklich zu testen und zu entscheiden, ob es perfekt zu Ihnen passt.

Instrumenten-Setup für Ihr

Vor dem Versand wird das Instrument von einem unserer Geigenbauer gestimmt, so dass es Ihnen spielfertig geliefert wird! Um sicherzustellen, dass das Instrument perfekt zu Ihnen passt, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Wünsche mitzuteilen, damit das Instrument auf Ihre Vorlieben oder Ihren Spielstil abgestimmt wird.

Rückgaberecht & Umtauschgarantie

Wurde das falsche Produkt geliefert, wurde es beim Transport beschädigt oder ist etwas wirklich nicht zu Ihrer Zufriedenheit? Bei TFOA bemühen wir uns, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten, indem wir ein flexibles Rückgaberecht anbieten.

Wichtige Informationen

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, ein gekauftes Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Sie erhalten den vollen Kaufpreis zurück, sofern das Produkt in seinem ursprünglichen, unbeschädigten und unveränderten Zustand zurückgegeben wird. Die zurückgesandte Gitarre wird erneut einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn alles in Ordnung ist, wird die Gutschrift vorbereitet. Anschließend setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und besprechen, ob Sie die Gitarre gegen eine andere umtauschen möchten oder ob wir Ihnen den Kaufpreis gutschreiben sollen.

Bei TFOA gehen wir jedoch noch einen Schritt weiter und bieten neben einer 14-tägigen Rückgabemöglichkeit auch eine Umtauschgarantie von bis zu 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Ablauf der ersten 14 Tage noch bis zu 30 Tage lang die Möglichkeit haben, Ihren Kauf bei uns gegen ein anderes Produkt umzutauschen. So haben Sie ausreichend Zeit, Ihr neues Instrument zu Hause zu testen und zu entscheiden, ob es zu Ihnen passt.

Immer noch keine Übereinstimmung? Dann schauen wir gemeinsam weiter.

Sollten Sie sich dennoch für eine Rückkehr entscheiden, beachten Sie bitte Folgendes:

Zustand des Produkts: Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sich das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand befindet. Im Falle einer Beschädigung oder Veränderung werden die Reparaturkosten in Rechnung gestellt.
Inzahlungnahme: Haben Sie eine (Bass-)Gitarre in Zahlung gegeben? Dann können Sie die Inzahlungnahme rückgängig machen oder eine andere Gitarre auswählen.
Bearbeitungsgebühr: Für reguläre Rücksendungen kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 150 € erhoben werden.
Kosten für den Versand: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir bieten einen optionalen Rücksendeetikettenservice an, dessen Kosten Sie unter der Rubrik Rücksendekosten.
Nachhaltigkeit: Rücksendungen haben nicht nur finanzielle Auswirkungen, sondern tragen auch zu Umweltverschmutzung und Abfall bei. Indem Sie sich im Vorfeld bewusst entscheiden, leisten Sie einen Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft.

Brauchen Sie Hilfe oder haben Sie Zweifel an Ihrem Kauf? Kontaktieren Sie uns, wir sind immer bereit, Ihnen bei der Suche nach Ihrer Traumgitarre oder Ihrem Traumprodukt zu helfen!

Rücksendekosten

Unten finden Sie eine Übersicht über die Rücksendekosten pro Land. Die Rücksendekosten werden automatisch vom erstatteten Kaufbetrag abgezogen.

	Standard	Express Saver
EU 1: BENELUX:
Zubehör*	9,95	34,95
Gitarren & Verstärker	24,95	69,95**
EU 2: FR, MC, DE, DK:
Zubehör*	14,95	44,95
Gitarren & Verstärker	49,95	79,95
EU 3: Finnland, Schweden, Portugal, Spanien, Italien, Polen, Tschechische Republik, Österreich, Slowenien
Zubehör*	24,95	54,95
Gitarren & Verstärker	74,95	99,95
EU 4: Restliche EU + UK, Schweiz, Island, Norwegen
Zubehör*	34,95	69,95
Gitarren & Verstärker	99,95	149,95
Weltweit:
Zubehör*		99,95
Gitarren & Verstärker		299,95

* Bitte beachten Sie, dass sich bei Accessoires auf Artikel in Verpackungen mit einer maximalen Größe von 30 x 30 x 30 bezogen wird.

** Dieser Satz gilt auch für Verstärker, die schwerer als 35 kg sind.