Klacht melden

Wij doen altijd onze uiterste best om u de beste ervaring te geven die u kunt krijgen als u met ons zaken doet of een bezoek aan onze website of winkel brengt. Wij staan ​​altijd open voor suggesties over onze service of producten, zodat we ons elke dag kunnen ontwikkelen. Als u vragen of klachten heeft kunt u in het contactformulier invullen of een email sturen naar: customerservice@tfoa.eu. Tevens is het mogelijk om telefonisch contact op te nemen.

Wij zullen de ontvangst van klacht of suggestie zo snel mogelijk en in de meeste gevallen binnen een werkdag aan u bevestigen via email. Wij zullen uw suggestie of klacht binnen 2 dagen inhoudelijk met u bespreken.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl).

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)