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Garantie

The Fellowship of Acoustics ist ein einzigartiges Musikgeschäft, und wir sind stolz darauf, ein Maximum an Service zu bieten. Mit Sicherheit ist TFOA das einzige Gitarrengeschäft, das 1 Jahr Garantie auf gebrauchte und sogar 5 Jahre Garantie auf neue Saiteninstrumente gibt. Das erleichtert den Kauf einer Vintage- oder Gerbrauchte Gitarre erheblich.

TFOA steht zu seinem Versprechen - es gibt keine bösen Überraschungen.


ALLGEMEINE ANGABEN

The Fellowship of Acoustics BV (= "Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid", die niederländische Rechtsform der GmbH) bietet verschiedene Formen der Garantie. Zusätzlich zu unserer ausgedehnten TFOA-Garantie, die als längste Gitarren-Garantie bekannt ist, gilt die gesetzlich vorgeschriebene Garantie.


GESETZLICHE GARANTIE

Die gesetzlich vorgeschriebene Garantie stellt sicher, dass jedes Instrument und jegliches Zubehör, das bei TFOA erworben wird, in funktionstüchtigem Zustand ist und den allgemeinen Erwartungen entspricht. Sollte ein Produkt nicht den allgemeinen Erwartungen entsprechen, sorgt TFOA in jedem Fall für eine Lösung. In Abhängigkeit vom jeweiligen Produkt bieten wir entweder Reparatur, Ersatz oder Erstattung an.

Innerhalb der gesetzlichen und der ausgedehnten TFOA-Garantie bieten wir keine Gewähr auf Produkte oder Teile, die der natürlichen Abnutzung unterliegen, wie z.B. DVD's, CD-ROM's, digitale Datenträger, Röhrenverstärker, Saiten, Bünde und dergleichen.


TFOA-WERKSTATT

Wenn Sie eine Reparatur wünschen, die nicht von der Garantie gedeckt wird, bietet TFOA eine Full Service-Werkstatt, die ein wichtiger Baustein unseres Geschäfts ist. Vom einfachen Gitarren-Setup über eine Hals-Überarbeitung bis zur vollständigen Restauration bieten wir alles in professioneller Qualität. TFOA ist ein autorisierter Wartungs- und Reparatur-Betrieb für viele Marken, der Reparaturaufträge aus der ganzen Welt annimmt.
 

TFOA'S EINZIGARTIGE GARANTIE
 

1 JAHRES GARANTIE; TFOA BV bietet Ihnen 1 Jahr Garantie auf alle gebrauchten Gitarren. 

5 JAHRES GARANTIE; TFOA BV bietet Ihnen 5 Jahre Garantie auf alle neue Gitarren.

LEBENSLANGE GARANTIE; Eine limitierte lebenslange Garantie wird manchmal durch den Hersteller angeboten.

 

DIE GARANTIEBERECHTIGUNG IST NUR GEGEBEN, WENN DIE FOLGENDEN URSACHEN AUSGESCHLOSSEN SIND:

1. Die Funktionalität des Geräts ist durch Verschleiß eingeschränkt

2. Schäden am Gerät sind durch schlechten oder unsachgemäßem Gebrauch verursacht worden

3. Der Schaden ist durch nicht Beachten von grundsätzlichen Instruktionen versursacht worden

4. An dem Gerät wurden eigenmächtig Reparaturen vorgenommen, welche zu dem Schaden führten

5. Das Gerät weist Probleme auf, als Folge von Schimmel oder anderen Wettereinflüssen

6. Angeschlossene Computerteile und/oder andere Accessoires, Softwares oder Gebrauchsgegenstände haben den Schaden verursacht (dies gilt nicht wenn der Hersteller den sicheren Gebrauch dieser Geräte garantiert) 

 

PROZEDUR

In dem Fall, dass ein Artikel nicht repariert werden kann oder die Reparatur nicht unter die Garantiebedingungen fällt, informieren wir Sie so schnell wie möglich, in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen über die weitere Vorgangsweise.

Bei der Garantieabwicklung handeln wir gemäß der allgemeinen Geschäftsbedingungen von der „Thuiswinkel“ (dt. Hausladen) Organisation.

Wenn Sie einen Mängel oder Defekt melden, überprüfen wir zunächst ob die Garantiebedingungen in Ihrer Situation zutreffen. In diesem Falle werden die Kosten innerhalb der Garantiezeit von „The Fellowship of Acoustics BV“ übernommen.

REPARATUR

Wir bieten Ihnen zusätzlich Reparaturen und Wartungen an. Ausgestattet mit einer ausgezeichneten Reparatur- und Restaurationsabteilung steht Ihnen unser Team bei jedem Problem zur Seite. Von simplen Reparaturen bis zu einer Komplettrestauration Ihres alten Instruments sind Sie bei uns an der richtigen Adresse.